고객님 안녕하세요,
마이페이지에서 주문내역을 살펴보시면 30만원 사은품 상품이 주문내역에는 나오지 않으시는걸 확인하실 수 있습니다.
만약 배송실수로 인한 누락의 경우 주문내역서에는 사은품이 뜨셔야하는데
이런 경우에는 고객님께서 사은품을 선택해주신 후 쿠폰선택이나 적립금 선택을 하셔서 구매금액이 바뀌어
사은품 선택이 자동해지된 상태로 주문이 완료되는 경우입니다.
구매금액별 사은품의 경우 고객님께서 직접 선택해 주지 않으시면 발송이 안되는 점 양해 부탁드립니다.
PC(주문 시 함께 선택), 모바일(주문완료 후 선택) 주문시 선택 해주셔야 하며 만약 선택하지 않으셨다면 다음과 같이 처리가 가능합니다.
1. 다음번 주문시 구매금액 합산 후 사은품 증정
- 구매시 사은품 지급받지 않은 금액을 합산하여 지급(※구매 후 변경요청 필수)
예시) 차회 10만원 구매시 금번 구매금액(20만원) 합산하여 30만원 사은품으로 변경
2. 사은품 별도 발송 (배송비 2,500원 발생, 적립금 차감가능)
- 사은품의 경우 무료로 제공되는 것이기 때문에 별도 배송시 배송비가 청구됩니다.
편하신 방법으로 처리 가능하오니 문의글로 답변부탁드립니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
30만에 주는 사은품이 안왔어요 ㅠ